Les méthodes de livraison
Les coûts et les délais de livraison ?
Le coût et le délai de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de la zone géographique de livraison. Le prix sera affiché lors de la dernière étape de la commande.
Planifier une nouvelle livraison ?
Il est possible de suivre l’état des commandes et de planifier une nouvelle livraison par l’intermédiaire du Site internet du livreur.
Je n’ai pas reçu mon colis ?
Contacter le Service Client gratuitement depuis le formulaire de contact ou par e-mail : guru@ghep.mc
Les retours et les remboursements
Les conditions de retour ?
Le retour d’un article pourra se faire sous 14 jours et après avoir rempli le formulaire de contact, en indiquant en objet de message “Retour et remboursement”. Une étiquette de retour vous sera ensuite envoyée. Cette étiquette devra accompagner l’article que vous souhaitez nous retourner. Selon vos préférences de retour, le colis pourra être envoyé depuis votre domicile ou depuis votre relais colis. Pour plus d’informations veuillez vous référer au CGV.
Les conditions de remboursement ?
Le remboursement pourra se faire après que les équipes Guru aient réalisé un contrôle de l’article une fois celui-ci réceptionné. Si le contrôle est concluant, vous recevrez un mail de confirmation de remboursement. Pour plus d’informations veuillez vous référez au CGV.
Les délais de remboursement ?
Le délai de remboursement peut varier entre 5 à 15 jours selon le mode de paiement choisi.
Le guide des tailles
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Les produits Guru
Quelle garantie s’applique à mes produits ?
Les garanties liées aux produits sont celles liées aux CGV.
Comment nettoyer mes vêtements Guru ?
Veuillez vous référer aux instructions indiquées sur les étiquettes de chacun de nos produits pour connaître les bonnes pratiques de nettoyage de nos produits.
Quels matériaux entrent dans la fabrication de vos produits ?
Les produits Guru sont 100% coton.
Que dois-je faire si l’article que je cherche ou ma taille est en rupture de stock ?
Sur la fiche du produit qui vous intéresse, veuillez renseigner votre adresse email dans le champ prévu à cet effet. Vous recevrez une notification par mail lorsque le produit que vous souhaitez sera de nouveau en stock.
Où puis-je formuler un compliment ou une plainte ?
Contacter le Service Client gratuitement depuis le formulaire de contact ou par e-mail : guru@ghep.mc
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits vendus sur notre site sont Made in Italy.
