Metodi di consegna

Costi e tempi di consegna?
Il costo e il tempo di consegna dipendono dal metodo di consegna scelto e dall’area geografica di consegna. Il prezzo sarà visualizzato nell’ultima fase dell’ordine.

Posso programmare una nuova consegna?
È possibile seguire lo stato degli ordini e programmare una nuova consegna attraverso il sito web della società di consegna.

Non ho ricevuto il mio pacco?
Contatta gratuitamente il servizio clienti tramite il modulo di contatto o per e-mail: guru@ghep.mc

Restituzioni e rimborsi

Quali sono le condizioni di ritorno?
La restituzione di un articolo può essere fatta entro 14 giorni e dopo aver compilato il modulo di contatto, indicando nell’oggetto del messaggio “Ritorno e rimborso”. Un’etichetta di restituzione vi sarà inviata. Questa etichetta deve accompagnare l’articolo che desidera restituire. A seconda delle tue preferenze di restituzione, il pacchetto può essere inviato da casa tua o dal tuo negozio di pacchi locale. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alle GTC.

Quali sono le condizioni di rimborso?
I rimborsi saranno effettuati dopo che il team di Guru avrà controllato l’articolo una volta ricevuto. Se il controllo va a buon fine, riceverai un’e-mail di conferma del rimborso. Per ulteriori informazioni si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi possono richiedere tra i 5 e i 15 giorni a seconda del metodo di pagamento scelto.

Guida alle dimensioni

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Prodotti Guru

Quale garanzia si applica ai miei prodotti?
Le garanzie relative ai prodotti sono quelle relative ai T&C.

Come si puliscono i vestiti di Guru?
Si prega di fare riferimento alle istruzioni sulle etichette di ogni nostro prodotto per le pratiche di pulizia corrette per i nostri prodotti.

Quali materiali sono utilizzati nella fabbricazione dei vostri prodotti?
I prodotti Guru sono realizzati in cotone al 100%.

Cosa devo fare se l’articolo che sto cercando o la mia taglia non è disponibile?
Nella pagina del prodotto che ti interessa, inserisci il tuo indirizzo e-mail nell’apposito campo. Riceverai un’email di notifica quando il prodotto che desideri sarà di nuovo disponibile.

Dove posso fare un complimento o un reclamo?
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Dove sono fatti i vostri prodotti?
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono fatti in Italia.