Come faccio a tracciare il mio ordine?
Appena il tuo pacco viene affidato al corriere ricevi una email con il numero di tracciamento. Puoi seguire la spedizione in tempo reale dal link ricevuto. Se non hai ricevuto nulla entro 48 ore dall'ordine scrivi aghep@ghep.mccon il numero d'ordine.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Puoi richiedere la modifica o l'annullamento entro 12 ore dall'ordine scrivendo aghep@ghep.mc. Passato questo termine l'ordine potrebbe essere già in lavorazione e non sarà più possibile intervenire.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Elaboriamo ogni ordine entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna avviene in 2–4 giorni lavorativi in Italia, in 1–2 giorni con il servizio Express disponibile al checkout, e in 3–5 giorni per isole e zone remote.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a€90. Sotto questa soglia le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base alla destinazione.
Come avvio un reso?
Scrivi aghep@ghep.mccon oggetto "Reso ordine #[numero ordine]". Ti rispondiamo con tutte le istruzioni. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali — non indossati, non lavati, con etichette e cartellini intatti e nella confezione originale.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto — carta, PayPal, ecc. Riceverai conferma via email.