Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Ghep sarl (ci-après, « Société »), dont le siège social est situé au 3 Place des Moulins, 98000 Monaco, collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs du site guruofficialbrand.com conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux réglementations applicables. Ghep sarl est le Responsable du traitement et peut être contactée pour toute demande relative aux données personnelles à l’adresse e-mail ghep@ghep.mc.

Données personnelles collectées : Lors de l « utilisation de notre site et de l » achat des produits GURU, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations personnelles. Cela inclut les données fournies directement par l « utilisateur (nom, prénom, adresse de livraison/facturation, e-mail, numéro de téléphone, détails de paiement), nécessaires pour créer un compte, passer une commande et recevoir de l’assistance. Nous collectons également des données relatives aux transactions (produits achetés, montants, méthode de paiement utilisée) et aux communications avec nous (par exemple, les e-mails ou chats de support). Nous pouvons aussi collecter automatiquement des informations via des cookies et des technologies similaires, telles que l » adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, et les données de navigation sur le site (pages visitées, temps passé, etc.), à des fins statistiques et d’amélioration du service.

Finalités et bases juridiques du traitement : Les données personnelles des utilisateurs sont traitées à diverses fins, chacune ayant une base juridique appropriée. Les principales finalités sont : (a) Traitement des commandes et fourniture des services – nous utilisons les données pour traiter les commandes, effectuer les paiements via les passerelles sélectionnées, expédier les produits à l « adresse indiquée et fournir des mises à jour sur l » état de la commande (exécution d’un contrat) ; (b) Communication avec le client et assistance – nous utilisons l’e-mail ou le téléphone pour envoyer des confirmations de commande, des informations de service et répondre aux demandes de support (exécution du contrat ou intérêt légitime) ; (c) Respect des obligations légales – nous conservons les données nécessaires pour les obligations comptables, fiscales et de garantie (obligation légale) ; (d) Marketing et mises à jour – uniquement avec le consentement explicite de l’utilisateur, nous pouvons utiliser l’e-mail fourni pour envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles relatives à notre marque ; l’utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement et choisir de ne plus recevoir de communications marketing ; (e) Amélioration du site et analyse – nous collectons des données de navigation et de préférences (souvent sous forme agrégée ou anonymisée) pour comprendre comment les clients utilisent notre site et nos services, afin d’améliorer l « expérience utilisateur et nos produits (intérêt légitime). Si nous utilisons des cookies non essentiels ou des outils de suivi similaires à des fins d » analyse ou de publicité, nous le faisons sur la base du consentement de l’utilisateur, comme décrit dans notre Politique de cookies et via la bannière de cookies affichée lors de la première visite.

Partage des données avec des tiers : Les données personnelles des utilisateurs sont partagées avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à la poursuite des finalités décrites ci-dessus. En particulier, les données peuvent être communiquées à : fournisseurs de services techniques et d’hébergement (pour le fonctionnement du site web), fournisseurs de services de paiement (par exemple, les plateformes de paiement par carte de crédit ou PayPal, auxquelles les données de transaction sont transmises – la Société ne stocke pas les détails complets des cartes de paiement pour des raisons de sécurité ; ces informations sont gérées directement par les fournisseurs de paiement externes selon leurs propres politiques de confidentialité), fournisseurs de services de livraison/expédition (transporteurs auxquels nous communiquons le nom, l’adresse et le numéro de téléphone nécessaires à la livraison des commandes), partenaires logistiques et entrepôts (pour préparer et expédier les produits), fournisseurs de services analytiques ou publicitaires (comme les outils d’analyse du trafic web ou de marketing en ligne – dans ce cas, les données collectées via des cookies ou des scripts sur notre site peuvent être envoyées à ces tiers, qui les traitent selon leurs propres politiques de confidentialité). Nous garantissons que tous ces tiers traitent les données personnelles uniquement pour notre compte et selon des instructions documentées (lorsqu’ils agissent en tant que sous-traitants pour la Société) ou, le cas échéant, en tant que responsables de traitement autonomes (par exemple, dans le cas de services externes comme les médias sociaux si l « utilisateur interagit via les plugins correspondants). Dans tous les cas, nous ne partageons que les données strictement nécessaires (principe de minimisation) et exigeons contractuellement des garanties adéquates de protection des données. De plus, si l » utilisateur clique sur des liens ou accède à des services tiers via notre site (par exemple, des liens vers les réseaux sociaux ou un paiement sur un site externe), les données fournies à ces tiers seront soumises à leurs propres politiques de confidentialité : notre Société ne contrôle pas et n’assume aucune responsabilité pour le contenu, les politiques ou les pratiques des sites web tiers.

Cookies et technologies similaires : Notre site utilise des cookies et des outils similaires. Pour des détails complets, nous vous renvoyons à la Politique de cookies ci-dessous. En résumé, nous utilisons : des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et à l « exécution des fonctionnalités essentielles (comme se souvenir des articles dans le panier, l » accès au compte, les préférences de langue – ces cookies ne nécessitent pas de consentement), des cookies de performance et d’analyse pour collecter des informations statistiques agrégées sur l « utilisation du site (utilisés uniquement avec consentement lorsque la loi l » exige), et potentiellement des cookies tiers liés à des fonctionnalités externes (par exemple pour l « intégration de plugins de médias sociaux ou à des fins de marketing/profilage publicitaire, également activés uniquement si l » utilisateur y consent via la bannière de cookies). L « utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies à tout moment (voir la Politique de cookies). »

Conservation des données : Nous conservons les données personnelles des utilisateurs pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect du principe de limitation de la conservation. En général, les données relatives aux achats et aux transactions seront conservées pendant « toute la durée de la relation contractuelle et ensuite pour la période requise par la législation applicable (par exemple, 10 ans pour les informations pertinentes à des fins comptables et fiscales). Les données collectées à des fins de marketing seront conservées jusqu’à ce que l » utilisateur révoque son consentement ou demande leur suppression (ou, en l’absence d’interactions, pour une période limitée définie selon les pratiques du secteur). Les données de navigation (logs du serveur, analytics) sont conservées sous forme agrégée ou anonymisée lorsque possible, et en tout cas pour des périodes courtes compatibles avec les finalités statistiques. À l’expiration des délais de conservation, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

Droits de la personne concernée : Les utilisateurs (personnes physiques dont nous traitons les données) jouissent de droits spécifiques sur leurs données personnelles, garantis par le RGPD. En particulier, l « utilisateur a le droit : (1) d’Accès – obtenir la confirmation qu » un traitement de données le concernant est en cours et accéder à ces données sous une forme intelligible, ainsi que recevoir des informations sur les finalités, les catégories de données, les destinataires, la période de conservation et l « existence des autres droits (Art. 15 RGPD) ; (2) de Rectification – demander la correction ou la mise à jour de ses données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes (Art. 16 RGPD) ; » (3) d’Effacement – obtenir l’effacement des données personnelles le concernant (« droit à l’oubli »), par exemple si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités ou si elles sont traitées de manière illicite (Art. 17 RGPD) ; (4) de Limitation – obtenir la limitation du traitement dans certaines circonstances (par exemple, s’il conteste l’exactitude des données, pendant la période nécessaire aux vérifications appropriées) (Art. 18 RGPD) ; (5) de Portabilité – recevoir les données personnelles fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible (Art. 20 RGPD) ; (6) d’Opposition – s’opposer à tout moment au traitement des données le concernant fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement ou sur des finalités de marketing, sauf si des motifs légitimes et impérieux du responsable du traitement prévalent pour poursuivre le traitement (Art. 21 RGPD) ; (7) de ne pas faire l’objet de décisions automatisées – droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques le concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire, sauf en cas de consentement explicite ou de contrats le prévoyant (Art. 22 RGPD). De plus, l’utilisateur a le droit d’être informé de manière transparente sur la façon dont ses données sont utilisées (droit exercé à travers la présente notice d’information et d’autres communications informatives). Ces droits peuvent être exercés à tout moment par la personne concernée en nous contactant aux coordonnées indiquées. La Société s’engage à répondre aux demandes sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, prolongeable jusqu’à trois mois dans les cas particulièrement complexes (conformément à l’Art. 12 du RGPD). L’exercice des droits est gratuit, sauf pour les demandes manifestement infondées ou excessives, pour lesquelles des frais pourront être demandés. En cas de doute sur l’identité du demandeur, nous pourrions demander des informations supplémentaires nécessaires à la vérification. Enfin, si l’utilisateur estime que le traitement de ses données est effectué en violation de la réglementation sur la protection des données, il a toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de contrôle compétente pour la protection des données personnelles (par exemple, la CNIL en France ou une autre autorité du pays de l’UE de résidence).

Transferts internationaux de données : En règle générale, les données personnelles des utilisateurs sont traitées et conservées à l « intérieur de l » Espace Économique Européen. Si, pour des raisons techniques ou opérationnelles, nous devions transférer des données vers des pays tiers (par exemple, si certains de nos fournisseurs de services se trouvent en dehors de l « UE, comme des fournisseurs de cloud ou de services de marketing par e-mail), nous nous assurerons qu » un niveau de protection adéquat est garanti conformément au Chapitre V du RGPD. En particulier, nous adopterons des mesures de sauvegarde appropriées telles que la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, d’éventuelles évaluations d’adéquation ou l’adhésion à des codes de conduite et certifications reconnus. L’utilisateur peut demander plus de détails sur les mesures de transfert en nous écrivant.

Sécurité des données : Nous nous engageons à protéger les données personnelles des utilisateurs grâce à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Nous utilisons des protocoles de chiffrement (par exemple SSL/TLS) pour protéger les données lors de la transmission, et nous mettons en place des contrôles d’accès, des pare-feu et des procédures internes visant à prévenir les accès non autorisés, la divulgation ou l’altération des données. Malgré cela, il convient de rappeler qu’aucun système informatique n’est totalement sûr : par conséquent, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les informations personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue contre toute violation. En cas de violations de données personnelles (data breach) comportant un risque élevé pour les droits et libertés des utilisateurs, nous informerons les personnes concernées et les autorités compétentes conformément aux dispositions de la réglementation.

Mineurs : Le site et les services de GURU Official Brand ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs en dessous de cet âge. Les utilisateurs mineurs doivent s’abstenir d’utiliser le site pour des achats ou de nous envoyer des informations personnelles, sauf dans le cas où cela se ferait avec l’implication d’un parent ou tuteur. Si nous venions à apprendre que nous avons collecté par inadvertance des informations d’un mineur sans le consentement parental nécessaire, nous procéderions à leur suppression dans les plus brefs délais.

Mises à jour de la Politique de Confidentialité : La présente information peut faire l’objet de modifications dans le temps – par exemple pour des mises à jour réglementaires ou des changements dans nos traitements. En cas de changements substantiels, nous informerons les utilisateurs via le site (et/ou par email, le cas échéant). En haut de ce document est indiquée la date de dernière mise à jour. Nous invitons à consulter périodiquement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Pour toute question, doute ou demande relative à la Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, il est possible de nous contacter à l « adresse email ghep@ghep.mc. Nous serons ravis de fournir des clarifications et une assistance sur l » exercice de vos droits de confidentialité.