Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site web guruofficialbrand.com (ci-après, le « Site ») ainsi que l’achat de produits sous la marque GURU par l’intermédiaire du Site. En accédant au Site et/ou en passant une commande, l’utilisateur accepte pleinement ces conditions. Veuillez lire attentivement ce document et, si vous n’acceptez pas ne serait-ce qu’une seule de ses clauses, abstenez-vous d’utiliser le Site.

Identification du vendeur : Le site est exploité par la société Ghep sarldont le siège social est situé 3 Place des Moulins, 98000 Monaco. Ghep sarl est propriétaire de la marque « GURU » et des droits sur le Site. Pour toute communication, vous pouvez contacter le Vendeur à l’adresse électronique suivante ghep@ghep.mc. Dans le présent document, les termes  » Société « ,  » Vendeur « ,  » nous  » ou similaires font référence à Ghep sarl, tandis que les termes  » utilisateur « ,  » Client  » ou  » vous  » font référence à l’utilisateur du Site et/ou à l’acheteur des produits.

Inscription et compte : L’accès à la navigation sur le site est gratuit et ne nécessite pas d’inscription. Toutefois, pour effectuer des achats, il peut vous être demandé de créer un compte personnel en fournissant certaines données (nom, adresse électronique, mot de passe et autres informations nécessaires). Vous garantissez que les informations que vous fournissez au cours du processus d’inscription et/ou d’achat sont exactes, véridiques et à jour. Il incombe à l’utilisateur de préserver la confidentialité de ses identifiants d’accès et d’informer rapidement la société en cas d’utilisation non autorisée de son compte. La Société ne sera pas responsable des dommages ou pertes résultant du non-respect de ces obligations.

Utilisation autorisée du site : Vous acceptez d’utiliser le site et son contenu à des fins personnelles et légales uniquement. Il vous est expressément interdit d’utiliser le site d’une manière contraire à la loi ou aux présentes conditions (par exemple, piratage, manipulation du site à des fins frauduleuses, publication de contenu offensant ou diffamatoire, ou violation des droits de tiers). Les utilisateurs ne doivent pas tenter de contourner les mesures de sécurité du site ou d’introduire des virus, des logiciels malveillants ou d’autres programmes nuisibles. D’une manière générale, tout comportement susceptible d’endommager, d’entraver ou de surcharger le site ou d’interférer avec son utilisation par d’autres utilisateurs est interdit. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier le compte et/ou d’empêcher l’accès au site de toute personne qui enfreint ces interdictions ou qui utilise le site de manière abusive.

Produits et informations sur le catalogue : GURU Official Brand est une marque de vêtements et le Site vous permet d’acheter des vêtements et des accessoires de la marque GURU. Les descriptions des produits (matières, tailles, couleurs, etc.) et les photographies sont incluses à des fins d’illustration uniquement. Bien que nous nous efforcions de représenter les produits aussi fidèlement que possible, il peut y avoir une légère différence de couleur ou d’apparence due à votre appareil ou à des facteurs d’affichage : nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées sur l’écran de votre appareil seront parfaitement fidèles aux couleurs réelles du produit. . Les différences mineures entre la représentation numérique et le produit réel ne constituent pas un défaut de conformité. Toutes les informations relatives aux produits (y compris la disponibilité et les prix) peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis, à notre discrétion.

Disponibilité des produits : L’offre de produits sur le Site est valable dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé est temporairement indisponible, nous en informerons rapidement le client par e-mail et, si le paiement a déjà été effectué, nous lui proposerons une alternative (par exemple, un produit similaire ou en attente de réapprovisionnement) ou un remboursement complet. Nous nous réservons le droit de limiter, à notre discrétion, la quantité de produits pouvant être achetés pour chaque client ou commande, afin d’éviter les achats spéculatifs ou la revente non autorisée. De telles limitations vous seront communiquées avant ou immédiatement après que vous ayez passé votre commande.

Procédure d’achat et conclusion du contrat : Pour acheter un produit, l’utilisateur sélectionne les articles souhaités, les ajoute au panier et passe à la caisse en indiquant les données requises (informations personnelles, adresse de livraison, mode de paiement). Avant la confirmation définitive de la commande, un récapitulatif sera présenté avec les produits sélectionnés, leurs prix (y compris la TVA si applicable) et les éventuels frais d’expédition. Il appartient à l’utilisateur de vérifier l’exactitude du panier et des données saisies avant de passer sa commande. La commande passée par l’utilisateur constitue une proposition d’achat ferme à Ghep sarl pour les biens énumérés. Une fois la commande reçue, le système génère automatiquement une confirmation de réception par email (récapitulatif de commande « Confirmation de commande »). Cet e-mail ne constitue pas encore une acceptation formelle de la commande, sauf mention expresse. Le contrat de vente est conclu lorsque nous vous envoyons un courrier électronique confirmant l’expédition (ou l’acceptation effective de la commande), ou directement à la livraison des produits, selon ce qui se produit en premier. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les circonstances suivantes, à titre d’exemple : produits non disponibles en stock ; erreurs manifestes dans le prix ou la description du produit ; suspicion d’activité frauduleuse ou illégale ; commande d’un utilisateur avec lequel nous avons un litige ; utilisation de coupons ou de promotions de manière abusive. Si la commande est refusée ou annulée, nous vous en informerons et, si le paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons le montant payé.

Prix, devises et taxes : Tous les prix des produits affichés sur le site sont exprimés dans la devise indiquée (par exemple Euro €) et incluent la TVA (sauf indication contraire) applicable selon la législation en vigueur. Tous les frais supplémentaires (par exemple, les frais d’expédition, les droits de douane pour les envois internationaux en dehors de l’UE, les frais de contre-remboursement) non inclus dans le prix du produit seront clairement indiqués avant la conclusion de la commande et facturés au moment du passage à la caisse. La Société se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, étant entendu que le prix facturé au client sera celui publié sur le Site au moment de la passation de la commande (sauf erreur matérielle reconnaissable dans le prix lui-même). En cas d’erreur manifeste (par exemple, un prix dérisoire dû à un dysfonctionnement du Site), nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de rembourser au client le montant payé, sans autre obligation de notre part.

Paiements : Diverses méthodes de paiement sont acceptées sur le site, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.), les services de paiement électronique (tels que PayPal) et toute autre méthode indiquée lors du paiement. Au cours du processus de paiement, vous serez redirigé vers une plateforme sécurisée du prestataire de services de paiement que vous avez choisi, où vous pourrez saisir les données requises en toute sécurité. La sécurité des paiements est une priorité pour nous : nous ne stockons pas les données complètes des cartes de crédit (telles que les numéros de carte ou les CVV) sur nos serveurs, qui sont traités directement par des fournisseurs de services de paiement certifiés conformément aux normes de sécurité (PCI DSS). En soumettant une demande de paiement, vous garantissez que vous êtes un détenteur autorisé de l’instrument de paiement utilisé et que les fonds ou le plafond sont suffisants pour couvrir le montant de la commande. En cas de non-paiement ou d’échec de la transaction, la commande ne pourra pas être traitée. Les éventuels frais bancaires ou commissions pour les paiements internationaux ou le change de devises sont à la charge du client. Une fois le paiement effectué avec succès, la facture ou le reçu d’achat sera mis à disposition (généralement par courrier électronique). Pour toute anomalie constatée dans le paiement, le client est invité à nous contacter rapidement.

Expédition et livraison : Nous expédions les produits à l’adresse indiquée par le client dans la commande. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Les options d’expédition disponibles (standard, express, international, etc.) et leurs coûts sont précisés lors de la commande. Sauf indication contraire, nous livrons principalement en Europe (UE) et dans d’autres pays sélectionnés ; les éventuelles restrictions de livraison seront indiquées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la méthode choisie : en général, les livraisons nationales standard sont effectuées en 24-72 heures ouvrables à partir de la date d’expédition, tandis qu’en Europe, les livraisons sont effectuées dans un délai approximatif de 3-7 jours ouvrables. Les livraisons internationales en dehors de l’Europe peuvent prendre plus de temps (environ 1 à 2 semaines ou plus, en fonction de la destination et des formalités douanières). Veuillez noter que ces délais sont des estimations et non des garanties : nous ferons de notre mieux pour respecter les délais indiqués, mais des retards peuvent survenir pour des raisons externes. En particulier, pendant les périodes de pointe (soldes, vacances) ou en cas d’événements exceptionnels (par exemple, urgences sanitaires, restrictions douanières), les envois peuvent être quelque peu retardés. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (p. ex. conditions météorologiques défavorables). (par exemple, conditions météorologiques défavorables, grèves, pandémies, contrôles douaniers prolongés, etc. Dans tous les cas, nous vous fournirons un code de suivi lorsqu’il est disponible afin que vous puissiez suivre l’état de la livraison. Les envois sont effectués les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Si le client est absent au moment de la livraison, d’autres tentatives peuvent être effectuées ou les marchandises peuvent être stockées au point de tri du transporteur, conformément aux politiques de ce dernier. À la réception des produits, nous conseillons à l’utilisateur de vérifier que le colis est intact et ne présente aucun signe d’altération : en cas d’anomalie (colis visiblement endommagé ou ouvert), il est conseillé d’en informer immédiatement le transporteur et de nous contacter. La propriété et les risques des produits sont transférés au client au moment de la livraison (ou de l’enlèvement par le client auprès du transporteur). Pour les envois en dehors de l’Union européenne, les éventuels droits de douane ou taxes à l’importation applicables dans le pays de destination sont à la charge du client, qui est tenu de s’informer au préalable de ces éventuels coûts supplémentaires auprès des autorités locales.

Droit de rétractation et politique de retour Si l’utilisateur achète en tant que consommateur (c’est-à-dire à des fins non commerciales/professionnelles), il a le droit de se rétracter. droit de se rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client (ou un tiers désigné par lui pour l’enlèvement, autre que le service de messagerie) prend physiquement possession des biens. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous notifier sa décision dans le délai susmentionné en envoyant une déclaration explicite (par exemple, un courriel à ghep@ghep.mc) dans laquelle il exprime sa volonté de se rétracter, en indiquant le numéro de commande et les produits concernés. Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation standard conformément à l’annexe I, partie B, du décret législatif 206/2005 (code de la consommation) ou une autre déclaration équivalente. Une fois la notification de rétractation reçue, nous répondrons en fournissant des instructions pour le retour des biens. Le client doit renvoyer les biens dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre rétractation. Les frais directs de renvoi des biens(expédition de retour) sont généralement à la charge du client, sauf accord ou spécification contraire de notre part (par exemple, dans le cas de retours de produits défectueux ou d’expéditions incorrectes, nous pouvons fournir une étiquette de retour prépayée). Nous vous recommandons de choisir une méthode d’expédition traçable pour votre retour. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.Par conséquent, afin d’éviter toute réduction du remboursement, les produits doivent être manipulés avec soin et retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

Les retours ne seront acceptés que si s’ils respectent les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être retournés dans l’emballage d’originecomplet avec toutes les étiquettes, les accessoires et les composants (par exemple, sacs à poussière, boîtes de protection, cintres) reçus.

  • Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagésil est permis d’essayer rapidement le vêtement pour vérifier la taille, mais il faut éviter les signes d’utilisation (par exemple, les taches, les odeurs, les altérations). Les éventuels sceaux de garantie apposés sur le produit ou l’emballage ne doivent pas être brisés ou enlevés.

  • Les vêtements doivent être rendus intactssoigneusement pliés (si possible tels qu’ils étaient emballés à l’origine) et avec toutes les étiquettes internes encore attachées. Les chaussures et les accessoires doivent être retournés avec leur boîte d’origine, qui doit être placée dans une boîte d’expédition protectrice (la boîte d’origine ne doit pas être utilisée comme seul emballage extérieur).

  • Pour des raisons d’hygiène, certains sous-vêtements ou maillots de bain doivent être essayés par-dessus d’autres vêtements et retournés avec l’adhésif de protection hygiénique (s’il y en a un) intact.

  • Les retours qui ne respectent pas les conditions susmentionnées ne seront pas acceptés ; dans ce cas, nous pourrons renvoyer les marchandises non conformes à l’expéditeur, aux frais du client.

Après réception du colis de retour et après avoir effectué les vérifications nécessaires sur l’état des produits, nous nous engageons, dans un délai de 14 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation (ce délai pouvant être prolongé jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que le consommateur prouve qu’il les a renvoyés), nous rembourserons au client toutes les sommes qu’il a payées pour les produits renvoyés. Le remboursement comprendra, outre le prix payé pour les articles, tous les frais d’expédition initiaux facturés par nous au client pour la livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un type de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée par nous). Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Si, après évaluation, nous constatons une diminution de la valeur des biens imputable à une mauvaise utilisation par le client, nous pouvons déduire du remboursement un montant correspondant à cette diminution de valeur, dans la mesure où la loi le permet. En tout état de cause, aucune pénalité ne sera imposée au client pour avoir exercé son droit de rétractation.

Retour des produits défectueux ou non conformes : La protection de nos clients est primordiale pour nous. Si vous recevez un produit incorrect (c’est-à-dire différent de ce que vous avez commandé) ou défectueux (c’est-à-dire présentant des défauts de fabrication ou ne correspondant pas à la description), nous vous demandons de nous en informer rapidement (de préférence dans les 48 heures suivant la livraison) en contactant le service clientèle. Nous pouvons demander une preuve photographique du défaut ou de la non-conformité. Dans ce cas, nous devons, au choix du client, soit remplacer remplacer l’article sans frais supplémentaires (s’il est en stock) ou le rembourser intégralement. Remboursement intégral. Pour les retours dus à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, tous les frais d’expédition (retour) sont à notre charge. Il est entendu que les différences mineures d’esthétique ou de tonalité des couleurs dues à la fabrication du produit ou aux réglages de l’écran, ainsi que les dommages causés par une utilisation inappropriée ou l’usure normale ne sont pas considérés comme des défauts.

Les politiques de retour indiquées ici s’ajoutent et n’affectent pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la loi, y compris la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par le code italien de la consommation (ou les réglementations équivalentes dans d’autres pays de l’UE) et le droit de rétractation mentionné ci-dessus. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement et de retour (si elle est publiée sur une page séparée).

Garantie légale de conformité : Tous les produits vendus sur le site sont couverts par la garantie légale de conformité prévue aux articles 128-135 du code de la consommation (décret législatif 206/2005) s’ils sont achetés par un consommateur, ou par les dispositions similaires prévues par la loi du pays de résidence du consommateur de l’UE. La garantie légale couvre les défauts de conformité survenant dans les 24 mois La garantie légale couvre les défauts de conformité qui surviennent dans les 24 mois suivant la livraison des biens et permet au client d’obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement du produit défectueux, ou – si cela n’est pas possible – une réduction du prix ou la résiliation du contrat avec remboursement. Le client doit signaler le défaut dans un délai de 2 mois Le client doit signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte, en nous contactant et en fournissant une preuve du défaut. Les produits présentant des défauts ou des dommages causés par une utilisation inappropriée, négligente ou un entretien incorrect de la part du client sont exclus de la garantie. En cas de problème de conformité, nous invitons le client à contacter notre service clientèle : nous lui indiquerons comment résoudre le problème (par exemple en lui indiquant un centre de service, en lui proposant un remplacement ou toute autre solution appropriée conformément à la loi).

Limitation de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi, la Société ne pourra être tenue pour responsable de tout dommage indirect, perte de chance, perte de données, perte d’image ou manque à gagner résultant de l’utilisation du Site ou de l’achat des produits. En tout état de cause, si la responsabilité de la Société est engagée au titre d’un dommage direct, l’indemnisation due ne pourra excéder le montant total payé par l’utilisateur au titre de la commande à l’origine de la réclamation. Nous n’excluons ni ne limitons en aucune manière notre responsabilité en cas d’intention ou de négligence grave ou en cas de dommages corporels causés par notre négligence. Sans préjudice de l’application des garanties légales sur les produits et des droits des consommateurs, les produits et le site sont fournis  » en l’état « .en l’état » e « tels qu’ils sont disponibles » sans aucune autre garantie expresse ou implicite de la part de la Société. Par exemple, nous ne garantissons pas que le site fonctionnera de manière ininterrompue, opportune, sûre ou sans erreur ni que tout défaut sera corrigé immédiatement. Vous acceptez d’utiliser le site à vos risques et périls. La Société décline toute responsabilité en cas d’incompatibilité ou de problèmes techniques qui pourraient vous empêcher d’accéder au Site ; il vous incombe de vous assurer que vous disposez d’un appareil et d’une connexion internet adéquats pour utiliser le Site. En outre, nous ne garantissons pas que le site ou les serveurs sont exempts de virus ou d’autres éléments nuisibles.Il vous incombe de prendre vos propres mesures de protection informatique (par exemple, antivirus, pare-feu) et nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes causés par des logiciels malveillants, des attaques DDOS ou d’autres éléments technologiquement nuisibles susceptibles d’infecter votre équipement informatique à la suite de votre utilisation du site. D’une manière générale, à l’exception des dispositions obligatoires, la Société ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie quant à l’exhaustivité, à la fiabilité ou à l’actualité du contenu du Site.

Liens vers des sites tiers : Le site peut contenir des liens, des bannières ou des références à des sites web de tiers ou à des ressources externes. Ces liens sont fournis à titre d’information et de commodité uniquement, et n’impliquent aucune approbation ou affiliation entre la Société et leurs propriétaires. Nous ne contrôlons ni ne surveillons ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leur disponibilité, du contenu qu’ils publient ou de la manière dont ils traitent les données. . Vous reconnaissez que tout accès à des sites externes via des liens sur guruofficialbrand.com relève de votre seule responsabilité. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les conditions de service et la politique de confidentialité de tout site tiers visité par l’intermédiaire de notre Site. La Société ne sera en aucun cas responsable des pertes, dommages ou autres conséquences de l’utilisation de sites Web tiers ou de l’achat de produits/services par leur intermédiaire.

Propriété intellectuelle : L’ensemble du contenu du Site (à titre d’exemple : logos, marques, photographies, textes, design, graphiques, mise en page, logiciels et tout matériel créatif) est la propriété de Ghep sarl ou de ses fournisseurs/partenaires, et est protégé par les lois nationales et internationales sur le droit d’auteur, les marques et/ou d’autres droits de propriété intellectuelle. En particulier, la marque « MARQUE « GURU et le logo qui lui est associé sont des marques déposées appartenant à Ghep sarl (ou autrement utilisées sous licence) ; leur reproduction, imitation, altération ou toute utilisation non autorisée est interdite. Vous êtes autorisé à consulter, imprimer et télécharger des documents du site uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Il est interdit d’utiliser, de distribuer, de copier, d’extraire, de retransmettre, de publier ou d’exploiter de quelque manière que ce soit le contenu du site à des fins commerciales sans l’accord écrit préalable de la société. L’utilisation du Site ne confère en aucun cas à l’utilisateur des droits sur le contenu ou les marques qu’il contient. Toute utilisation non autorisée sera poursuivie conformément à la loi.

Clause de divisibilité : Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s’avèrent non valides, nulles ou inapplicables en vertu de la loi, cela n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions, qui continueront à être pleinement en vigueur et à produire leurs effets. Toute disposition invalide sera interprétée ou, si nécessaire, remplacée de manière à se rapprocher le plus possible de l’intention initiale et de la protection des intérêts des parties, conformément au droit applicable.

Modifications des conditions : La société se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions à tout moment, par exemple pour les adapter aux changements réglementaires ou fonctionnels du site. Les nouvelles versions des conditions entreront en vigueur à la date de leur publication sur le site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page. En cas de modifications importantes, nous pouvons en informer les utilisateurs enregistrés par courrier électronique ou au moyen d’un avis sur le site. En continuant à utiliser le site après les modifications, vous signifiez votre acceptation tacite des modifications.

Droit applicable et juridiction : Les contrats d’achat conclus par l’intermédiaire du site Web et les présentes conditions générales sont régis par les lois de la Principauté de Monaco, sans préjudice du niveau de protection plus élevé garanti aux consommateurs par les dispositions impératives de la loi du pays de l’UE où réside le consommateur (article 6, règlement (CE) n° 593/2008). Cela signifie qu’un consommateur résidant dans un pays de l’Union européenne bénéficiera néanmoins des règles de protection obligatoires prévues par son droit national, en plus des dispositions des présentes Conditions. Tout litige résultant du contrat de vente ou de l’utilisation du Site sera de la compétence exclusive de l’Autorité Judiciaire de la Principauté de Monaco. Toutefois, si l’utilisateur a la qualité de consommateur et réside habituellement dans un pays de l’Union européenne, il peut saisir le tribunal du lieu de sa résidence ou de son domicile. À titre subsidiaire, cela ne porte pas préjudice au droit du consommateur d’utiliser les outils de résolution extrajudiciaire des litiges prévus par la législation. À cet égard, conformément au règlement UE n° 524/2013, nous informons les consommateurs résidant en Europe qu’une plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges (plateforme ODR) mise à disposition par la Commission européenne est disponible, accessible à l’adresse suivante . http://ec.europa.eu/consumers/odr. Par le biais de la plateforme ODR, le consommateur pourra consulter la liste des organismes ADR (Alternative Dispute Resolution) et entamer une procédure de résolution des litiges en ligne. L’adresse électronique de contact du vendeur à ces fins est la suivante ghep@ghep.mc . Il est entendu que la présente clause n’exclut ni ne limite le droit du consommateur d’engager une action en justice ordinaire pour protéger ses droits.

Langue du contrat : Les conditions générales originales sont rédigées en langue italienne. Elles peuvent être traduites en français ou en anglais pour la commodité des utilisateurs internationaux ; en cas de divergence d’interprétation, la version italienne prévaut.